Politique de Confidentialité


Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles fait partie de nos priorités.

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire sur la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, découvrez nos produits, effectuez une commande ou utilisez nos services.

Elle s’applique à tous les utilisateurs du site merrowcrafted.com et est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Champ d’application

Cette Politique de Confidentialité s’adresse à toute personne qui consulte notre site ou utilise les services proposés par notre plateforme.

Elle concerne notamment les situations dans lesquelles vous :

  • consultez notre site internet ;

  • naviguez sur nos différentes pages et fiches produits ;

  • créez ou effectuez une commande ;

  • échangez avec notre service client ;

  • utilisez les fonctionnalités proposées sur notre site.

Nous veillons à limiter la collecte et l’utilisation des données personnelles aux informations nécessaires à la fourniture de nos services et au fonctionnement de notre activité, conformément aux règles applicables.

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Afin de permettre le fonctionnement de notre site et de nos services, différentes catégories de données peuvent être recueillies selon la manière dont vous utilisez notre plateforme.

3.1 Données communiquées par l’utilisateur

Lorsque vous passez une commande ou utilisez certains de nos services, vous pouvez être amené à nous transmettre les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Données relatives aux commandes ;

  • Informations nécessaires à la réalisation des paiements.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • préparer et organiser la livraison ;

  • vous communiquer les informations relatives à vos achats ;

  • répondre à vos demandes et questions ;

  • assurer le suivi de nos services après la vente.

3.2 Données recueillies automatiquement

Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type d’appareil ;

  • Navigateur utilisé ;

  • Informations relatives à la navigation ;

  • Pages consultées ;

  • Données concernant l’utilisation du site.

Ces informations peuvent nous permettre de :

  • maintenir et améliorer les performances du site ;

  • comprendre la manière dont nos services sont utilisés ;

  • optimiser l’expérience de navigation ;

  • renforcer la sécurité de notre plateforme.

4. Cookies et technologies similaires

4.1 Utilisation des cookies

Notre site peut utiliser des cookies ainsi que des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l’expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment servir à :

  • mémoriser certaines préférences ;

  • faciliter votre navigation ;

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • améliorer nos services ;

  • mieux comprendre les besoins et les habitudes de navigation des utilisateurs.

4.2 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, les informations nécessaires concernant l’utilisation des cookies vous sont présentées conformément aux exigences réglementaires applicables.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les catégories de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après votre autorisation.

Vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide des outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

5. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes :

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • préparer et assurer l’expédition des produits ;

  • fournir une assistance au service client ;

  • répondre aux demandes, questions et réclamations ;

  • traiter les demandes de remboursement et les opérations après-vente ;

  • améliorer le fonctionnement et les performances de notre site ;

  • faciliter et personnaliser l’expérience de navigation ;

  • détecter et prévenir les tentatives de fraude ou les utilisations abusives.

Nous veillons à ne traiter que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

6. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles de nos utilisateurs et ne les commercialisons pas auprès de tiers.

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou au respect d’une obligation légale.

Il peut notamment s’agir :

  • des entreprises de transport et de livraison ;

  • des prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • des fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication est légalement requise.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée et ne sont utilisées que dans le cadre prévu.

7. Conservation des données et gestion des cookies

7.1 Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une période adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • du type de données concernées ;

  • des obligations légales et réglementaires applicables ;

  • des nécessités liées au traitement des commandes et à la relation client.

Nous appliquons des mesures de protection appropriées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de destruction ou d’utilisation abusive des données.

7.2 Vos choix concernant les cookies

Vous disposez de plusieurs possibilités concernant l’utilisation des cookies, notamment :

  • être informé de leur utilisation ;

  • accepter ou refuser certaines catégories de cookies ;

  • modifier vos préférences à tout moment ;

  • retirer votre consentement pour les cookies précédemment acceptés.

Ces paramètres peuvent être gérés directement depuis les outils prévus sur notre site ou, selon les cas, depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de différents droits concernant le traitement de vos données personnelles.

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si vos données personnelles sont traitées par nos services et, le cas échéant, obtenir l’accès aux informations concernées.

8.2 Droit de rectification

Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

8.3 Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances définies par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.

8.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.6 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’a pas d’effet sur la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contactez-nous ».

9. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au :

Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR)

Selon la situation, le traitement peut notamment reposer sur les fondements juridiques suivants :

9.1 Votre consentement

Certaines opérations nécessitent votre accord préalable, notamment l’utilisation de certaines catégories de cookies ou l’envoi de communications spécifiques lorsque celui-ci est requis.

9.2 L’exécution d’un contrat

Nous pouvons utiliser vos données lorsque leur traitement est nécessaire pour :

  • traiter et gérer votre commande ;

  • organiser la livraison ;

  • fournir les services que vous avez demandés.

9.3 Le respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de satisfaire aux obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis.

9.4 Nos intérêts légitimes

Dans certaines situations, le traitement peut être nécessaire pour poursuivre nos intérêts légitimes, notamment afin de :

  • améliorer nos produits et services ;

  • maintenir la sécurité du site ;

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses ;

  • protéger nos droits et intérêts commerciaux légitimes.

Nous veillons à ce que les traitements effectués respectent les exigences du RGPD ainsi que les dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

10. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles que nous traitons.

Ces mesures ont notamment pour objectif de :

  • réduire les risques d’accès non autorisé ;

  • prévenir les pertes ou destructions accidentelles de données ;

  • limiter les utilisations frauduleuses ou non autorisées.

Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique des données ne peut garantir une sécurité totalement absolue.

Nous réévaluons néanmoins régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement des données.

11. Contactez-nous

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : solutions@merrowcrafted.com

Téléphone : +1 (254) 619-7352

Adresse : 903 Lemonwood St, Harker Heights, TX 76548, USA

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)